Información general para acompañar la planificación y contratación de servicios turísticos de manera clara y transparente.
Las siguientes condiciones establecen pautas generales aplicables a la contratación de servicios turísticos. Cada reserva podrá contar, además, con condiciones particulares informadas al momento de su cotización o confirmación, según los servicios y proveedores involucrados.
Las solicitudes de servicios se encuentran sujetas a disponibilidad y a la posterior confirmación de los proveedores correspondientes.
Las cotizaciones, disponibilidades y condiciones informadas podrán variar hasta que la reserva se encuentre efectivamente confirmada. Los pagos efectuados en concepto de reserva se imputarán a los servicios contratados de acuerdo con las condiciones particulares informadas para cada operación.
Los precios informados corresponden a las condiciones disponibles al momento de la cotización y podrán estar sujetos a modificaciones derivadas de cambios en tarifas, impuestos, tasas, tipos de cambio, disponibilidad o condiciones establecidas por los prestadores.
La tarifa definitiva y su vigencia serán las indicadas al momento de la confirmación de cada servicio.
Se considerarán incluidos únicamente aquellos servicios expresamente detallados en la propuesta, presupuesto, voucher, itinerario o documentación correspondiente a la reserva.
Salvo indicación expresa, no se consideran incluidos gastos personales, propinas, consumos adicionales, excursiones opcionales, tasas de pago directo en destino ni cualquier otro servicio que no haya sido específicamente mencionado.
Los servicios aéreos, terrestres, marítimos o ferroviarios se encuentran sujetos a las condiciones, políticas y reglamentaciones establecidas por cada compañía transportadora.
Horarios, rutas, escalas, equipaje permitido y demás características operativas podrán ser modificados por el prestador. Se recomienda verificar la información correspondiente antes de cada salida.
Las categorías, servicios, horarios de ingreso y salida, regímenes de comidas y demás características de los alojamientos serán los informados por cada establecimiento o proveedor.
Cuando por razones operativas resulte necesario efectuar una modificación, se aplicarán las condiciones y alternativas que correspondan según el prestador y la reserva contratada.
Los itinerarios, horarios y servicios podrán sufrir modificaciones por razones operativas, climáticas, disposiciones de autoridades, hechos de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de la agencia.
Cualquier solicitud de cambio realizada por el pasajero quedará sujeta a disponibilidad y a las condiciones, diferencias tarifarias, penalidades o cargos que pudieran establecer los proveedores involucrados.
Las condiciones de cancelación, modificación, penalidad, crédito o devolución dependerán de las políticas aplicables a cada tarifa y de los proveedores contratados.
Cuando corresponda gestionar una devolución, su modalidad, importe y plazo estarán sujetos a la aprobación y procedimiento del prestador responsable del servicio.
Es responsabilidad de cada pasajero contar con la documentación personal y migratoria necesaria para realizar el viaje, incluyendo pasaporte, documento de identidad, visas, autorizaciones para menores, certificados u otros requisitos que pudieran resultar exigibles.
Los requisitos pueden variar según nacionalidad, destino, escalas y disposiciones de las autoridades competentes, por lo que se recomienda verificarlos con suficiente anticipación.
Las franquicias, dimensiones, pesos, restricciones y cargos correspondientes al equipaje son determinados por cada compañía transportadora.
La custodia de documentos, dinero, objetos de valor y efectos personales corresponde al pasajero durante el viaje.
Cuando la propuesta contemple un servicio de asistencia al viajero, su cobertura se regirá por el alcance, límites, exclusiones y condiciones establecidos por la compañía prestadora.
La inclusión o contratación de una asistencia determinada deberá verificarse en la documentación correspondiente a cada reserva.
Nómada Viajes interviene en la organización y/o intermediación de servicios turísticos prestados por terceros, tales como compañías de transporte, alojamientos, operadores, empresas de asistencia, excursiones y otros proveedores.
La prestación efectiva de dichos servicios se encuentra sujeta a las condiciones de cada proveedor y a las disposiciones legales aplicables. Situaciones derivadas de fuerza mayor, fenómenos climáticos, decisiones de autoridades, conflictos, restricciones operativas u otros hechos ajenos al control razonable de la agencia podrán afectar el normal desarrollo de los servicios.
Los destinos y autoridades competentes podrán establecer requisitos sanitarios, migratorios o de ingreso que pueden modificarse con el tiempo.
Corresponde al pasajero verificar y cumplir las disposiciones vigentes aplicables a su viaje y situación particular.
El pasajero deberá proporcionar información correcta y actualizada para la gestión de sus servicios. Es importante revisar nombres, fechas, documentos, itinerarios y demás datos contenidos en las confirmaciones recibidas.
Las comunicaciones vinculadas con la reserva podrán realizarse a través de los datos de contacto proporcionados durante el proceso de contratación.
La solicitud, confirmación o pago de una reserva implica el conocimiento de las condiciones generales y de las condiciones particulares correspondientes a los servicios contratados.
En caso de existir condiciones específicas para una tarifa, promoción, proveedor o servicio determinado, dichas condiciones particulares complementarán las presentes y serán informadas durante el proceso de contratación.
Esta sección brinda información de carácter general. Las condiciones definitivas de tarifas, pagos, cambios, cancelaciones, documentación, equipaje y demás servicios serán las correspondientes a cada contratación y podrán variar según destino, fecha, proveedor y modalidad seleccionada. Se recomienda revisar la documentación y condiciones específicas recibidas antes de confirmar la reserva.
